OPERATORE per l’ACCOGLIENZA e la PROMOZIONE dell’OFFERTA TURISTICA TERRITORIALE Specializzazione Turismo Rurale

Descrizione profilo professionale
L'”Operatore di promozione e accoglienza turistica territoriale” interviene nel processo dei servizi
turistici operando presso strutture alberghiere e ricettive oltre che in uffici di informazione e
promozione turistica e territoriale. In tali ambiti opera con carattere di polifunzionalità:

  • Individuando risorse ed opportunità turistiche del territorio e gestendone le informazioni;
  • Accogliendo il cliente e gestendone le prenotazioni e le pratiche amministrative di soggiorno;
  • Assistendo il cliente nella fruizione delle opportunità’ e servizi turistici disponibili nella struttura e
    sul territorio, predisponendo anche pacchetti turistici e di animazione personalizzati in base alle
    richieste del cliente/visitatore;
  • Valorizzando e promuovendo i servizi di ospitalità e il prodotto turistico attraverso modalità on
    line ed off line.
    Ha una profonda conoscenza del territorio in cui opera e spiccate abilità comunicative e relazionali, si
    interfaccia con l’intera filiera di erogazione del servizio, con l’obiettivo che l’esperienza del soggiorno
    risulti positiva. Verifica il livello del servizio e si occupa dell’analisi del gradimento della clientela, sa
    fornire adeguate e tempestive risposte ai clienti e dà indicazioni al management per le necessarie
    correzioni o per l’implementazione di servizi integrativi. In questo contesto, partecipa ai processi di
    controllo qualitativi sulle attività di Servizio.

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